FAQs

Bestellung aufgeben

 

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicken Sie zunächst auf das Produktbild oder den Produktnamen, um die Artikeldetails anzuzeigen. Wählen Sie die Farbe oder Größe aus, und geben Sie dann die Menge ein, die Sie kaufen möchten.

Sie können auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, um direkt zur Kasse zu gehen, oder Sie klicken auf "Einkauf fortsetzen" und kaufen später mit anderen Artikeln ein.

Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche "Warenkorb" im oberen rechten Bereich jeder Seite klicken.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren oder uns anrufen, wenn Sie Fragen haben.

Wie bezahle ich für die Bestellung?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard und Discover).

Sie können auch PayPal oder Stripe wählen, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir akzeptieren Änderungen oder die Stornierung Ihrer Bestellung für Artikel, die noch nicht versandt wurden oder sich im Rückstand befinden.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir werden alles tun, was wir können, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Klicken Sie hier, um unsere Rückgabebestimmungen aufzurufen.

Wie lange ist die Produktgarantie?

Wir sind stolz darauf, eine 2-Jahres-Garantie auf alle unsere Produkte anbieten zu können.

 

Preis, Steuern und Gebühren

 

Warum ist der Preis für einen Artikel anders als zum Zeitpunkt, als ich ihn in den Warenkorb gelegt habe?

Die Preise können sich ändern, sowohl vorübergehende Senkungen als auch dauerhafte Erhöhungen. Die Preise der Artikel in Ihrem Einkaufswagen stellen den aktuellen Preis dar,der Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Wir tun unser Bestes, um die Produkte mit dem korrekten Preis aufzuführen. Sollte sich jedoch herausstellen, dass ein Preis falsch ist, werden wir uns vor dem Versand des Produkts mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, wird Ihre Bestellung als storniert behandelt. Wenn Sie sich für die Stornierung entscheiden und die Waren bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Berechnen Sie Umsatzsteuer?

Wir befolgen die lokalen gesetzlichen Bestimmungen für die Erhebung der Umsatzsteuer.Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung(en) versteuert wird (werden), es sei denn, Sie haben vor Auftragserteilung gültige Steuerbefreiungsunterlagen erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben.

 

Versand und Lieferung

 

Wie berechnen Sie Ihre Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Wir bieten kostenlose Versandkosten für alle Produkte in unserem Shop an.

Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Wir bieten kostenlose Standardlieferung (7-14 Werktage).

Sicher, wenn Sie eine beschleunigte Lieferung (3-8 Werktage) benötigen, wählen Sie einfach diese Lieferoption und bezahlen Sie dafür, während Sie Ihre Bestellung aufgeben, wir freuen uns, diesen Service anzubieten.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Vorrätige Waren werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Bearbeitung einer Bestellung versandt.

Wie ist die Lieferzeit?

Kostenlose Standardlieferung: 7-14 Werktage

Beschleunigter Versand mit zusätzlichen Kosten: 3-8 Werktage

*Bitte beachten Sie: Die Versanddaten für alle Bestellungen sind geschätzt, nicht garantiert.

Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?

Sobald das Produkt versandt wurde, wird eine von unserem Logistikpartner bereitgestellte Tracking-Nummer in Ihrer Bestellung aktualisiert. Sie können sie verwenden, um das Paket online zu verfolgen.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte unbenutzt sein müssen, in der Originalverpackung ohne Qualitätsprobleme zurückgeschickt werden müssen und innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung versendet werden müssen, und Sie müssen nur die Rücksendegebühren bezahlen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitzuteilen. Ihre Bestellnummer und der Grund für die Produktrückgabe müssen in der E-Mail enthalten sein (ggf. mit Fotos im Anhang). Unser Kundensupport wird Ihnen klare Anweisungen für die Rückgabe geben. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, nachdem der Antrag auf Rückerstattung bzw. Stornierung der Bestellung per E-Mail bei unserer Kundenbetreuung eingegangen ist und das Produkt an uns zurückgeschickt wurde.

Was ist, wenn ich beschädigte oder falsche Waren erhalten habe?

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beheben können. Für eine schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschantrag senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen und Fotos, die den Schaden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Ersatz vorzuschlagen.

 

Konto-Einstellung

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurückbekommen oder ein neues erstellen?

Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen", während Sie sich in Ihr Konto einloggen. Oder senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe Benötigen.

Wie kann ich meine registrierten Informationen aktualisieren?

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und aktualisieren Sie die Informationen in Mein Konto. Oder senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wie kann ich von der E-Mail-Liste entfernt werden?

Bitte klicken Sie auf den Abmeldelink, der sich am Ende unserer abonnierten E-Mails befindet, oder senden Sie uns eine E-Mail mit der E-Mail-Adresse, die entfernt werden soll, mit dem Betreff "unsubscribe".