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Come pago l'ordine?
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Come posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo inserito?
Accetteremo le modifiche o l'annullamento del tuo ordine per gli articoli che non sono stati spediti o in arretrato.
Per modificare o annullare l'ordine, contattaci tramite e-mail o chiamaci. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Una volta che un articolo è stato spedito, la cancellazione non è possibile. Fare clic qui per accedere alla nostra politica di restituzione.
Quanto dura la garanzia del prodotto?
Siamo orgogliosi di offrire una garanzia di 2 anni su tutti i nostri prodotti.
Prezzo, tasse e commissioni
Perché il prezzo di un articolo è diverso da quando l'ho aggiunto al carrello?
I prezzi sono soggetti a modifiche, comprese riduzioni temporanee e aumenti permanenti. I prezzi degli articoli nel carrello rappresentano il prezzo corrente per il quale ti verrà addebitato.
Inoltre, facciamo del nostro meglio per elencare i prodotti con il prezzo corretto. Tuttavia, se si verifica che un prezzo sia sbagliato, ti contatteremo prima di spedire il prodotto e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non siamo in grado di contattarti, il tuo ordine verrà considerato annullato. Se scegli di annullare e hai già pagato la merce, riceverai un rimborso completo.
Addebitate l'IVA?
Seguiamo i requisiti legali locali per la riscossione dell'imposta sulle vendite. Tieni presente che i tuoi ordini saranno tassati a meno che non sia stata ricevuta una documentazione di esenzione fiscale valida prima dell'invio dell'ordine.
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Spedizione e Consegna
Come vengono calcolate le spese di spedizione e gestione?
Offriamo spedizione e gestione gratuite per tutti i prodotti nel nostro negozio.
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Abbiamo la consegna standard gratuita (7-14 giorni lavorativi).
Certo, se hai bisogno di una spedizione rapida (3-8 giorni lavorativi), scegli questa opzione di consegna e pagala mentre effettui l'ordine, siamo lieti di fornire questo servizio.
Quando verrà spedito il mio ordine?
La merce disponibile in genere viene spedita entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui viene elaborato un ordine.
Come sono i tempi di consegna?
Consegna standard gratuita: 7-14 giorni lavorativi
Spedizione rapida con costo aggiuntivo: 3-8 giorni lavorativi
* Nota: le date di spedizione su tutti gli ordini sono stimate, non garantite.
Come faccio a controllare il mio stato dell’ordine?
Una volta spedito il prodotto, nel tuo ordine verrà aggiornato un numero di tracciamento fornito dal nostro partner logistico. Puoi usarlo per tracciare il pacco online.
Reso e Rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Tieni presente che i prodotti devono essere inutilizzati, restituiti nella confezione originale senza problemi di qualità del prodotto e spediti entro 30 giorni dalla consegna e dovrai solo pagare le spese di spedizione per la restituzione.
Inviaci un'e-mail per informarci della tua decisione di restituire. Il numero dell'ordine e il motivo della restituzione del prodotto devono essere inclusi nell'e-mail (foto allegate se necessario). La nostra assistenza clienti ti darà indicazioni chiare su come effettuare il reso. Un rimborso completo verrà applicato dopo che la richiesta di rimborso / annullamento dell'ordine sarà stata ricevuta via e-mail dal nostro servizio clienti e il prodotto ci sarà stato restituito.
Cosa succede se ho ricevuto merce danneggiata o errata?
In questi casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente così a poter rimediare. Per un'assistenza più rapida con una richiesta di restituzione o sostituzione, inviare un'e-mail con il numero dell'ordine, le informazioni di contatto e le foto che documentano i danni (se applicabile). Conservare tutti gli articoli e i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo. Se il tuo articolo sostitutivo è esaurito, ti informeremo non appena avremo la data di arrivo stimata, oppure potremmo collaborare con te per suggerirti una sostituzione adeguata.
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