Domande frequenti

Ordini e pagamenti

È sicuro pagare sul vostro sito?
Sì. Puoi pagare con carta tramite Stripe o con PayPal — entrambi sono fornitori di servizi di pagamento globali, con standard bancari. I dati della tua carta o del tuo conto PayPal vengono inseriti sulle loro pagine sicure e non vengono mai memorizzati sui nostri server. Cerca il lucchetto e https:// nel tuo browser: la connessione è crittografata dall'inizio alla fine.

I prezzi includono le tasse?
Sì: i prezzi sono indicati nella tua valuta locale, con tutte le tasse incluse (IVA). La consegna è gratuita e già inclusa; non viene aggiunto nulla al momento del pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi annullarlo in qualsiasi momento prima della spedizione: contattaci rapidamente indicando il numero dell'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, si applica il nostro diritto di reso di 30 giorni.

Spedizione e consegna

Consegnate nel mio Paese?
Spediamo in tutta l'Unione Europea, oltre che in Svizzera, Norvegia e Regno Unito. Alcune regioni sono escluse (isole e territori d'oltremare di Francia, Italia, Spagna e Portogallo). Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Spedizione e consegna.

Quanto costa la consegna?
Nulla in più: la consegna standard è gratuita e già inclusa nel prezzo del prodotto.

Dovrò pagare dazi doganali?
All'interno dell'UE, no. Per Svizzera, Norvegia e Regno Unito (al di fuori dell'unione doganale dell'UE), il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali o IVA all'importazione stabiliti dal Paese di destinazione: ove applicabili, sono a carico del cliente. Lo segnaliamo in anticipo.

Posso tracciare il mio ordine?
Sì: ogni ordine viene spedito con un sistema di tracciamento, così puoi seguirlo fino alla tua porta.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?
Hai 30 giorni interi dalla consegna per restituire un articolo non utilizzato se non fa al caso tuo, oltre ai tuoi diritti legali. Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Una volta che il reso arriva al nostro magazzino e supera un rapido controllo, effettuiamo il rimborso entro un massimo di 5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese sono a tuo carico, tranne quando la responsabilità è nostra (articolo danneggiato, difettoso, errato o incompleto): in quel caso ce ne occupiamo noi.

I prodotti e l'azienda

Todeco è un'azienda reale e consolidata?
Sì: Todeco serve i propri clienti dal 2014, spedisce in tutta Europa e opera con una presenza fiscale francese e una registrazione IVA. Tutti i dettagli sull'azienda sono disponibili nelle nostre Informazioni legali.

Ho ancora una domanda.
Saremo lieti di aiutarti: contattaci all'indirizzo support@todeco.com o al numero +33 4 89 12 55 46.