Hoe plaats ik een bestelling?

Klik eerst op de productafbeelding of de productnaam om de artikelgegevens weer te geven. Kies de kleur of maat en voer vervolgens de hoeveelheid in die u wilt kopen.

U kunt op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikken om direct naar de kassa te gaan, of op "Doorgaan met winkelen" klikken en later samen met andere artikelen kopen.

U kunt uw winkelwagen bekijken door op de winkelwagenknop rechtsboven op elke pagina te klikken.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail of ons bellen als u vragen heeft.

Welke betaalmethoden zijn er?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard).

U kunt ook PayPal kiezen om uw bestelling te betalen.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Wij accepteren wijzigingen of annuleringen van uw bestelling voor artikelen die niet zijn verzonden of als ze niet op voorraad zijn.

Om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail of bel ons. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen. Zodra een artikel is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Wat is de garantieperiode van het product?

Wij zijn er trots op 2 jaar garantie te bieden op al onze producten.

Waarom is de prijs van een artikel anders dan toen ik het aan mijn winkelwagen toevoegde?

Prijzen kunnen veranderen, inclusief tijdelijke kortingen en permanente prijsstijgingen. De prijzen van de artikelen in uw winkelwagen zijn de actuele prijzen waarvoor u wordt gefactureerd.

Daarnaast doen wij ons best om producten met de juiste prijs te vermelden. Mocht er toch een fout optreden, dan nemen wij contact met u op voordat het product wordt verzonden en krijgt u de mogelijkheid om uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als wij u niet kunnen bereiken, wordt uw bestelling als geannuleerd beschouwd. Als u ervoor kiest te annuleren en u heeft al betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Zijn er verkoopbelastingen?

Wij volgen de lokale wettelijke vereisten voor het innen van verkoopbelasting. Houd er rekening mee dat uw bestelling(en) belast kunnen worden, tenzij wij vóór de bestelling geldige belastingvrijstellingsdocumenten hebben ontvangen.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail of ons bellen als u vragen heeft.

Hoe berekenen jullie de verzend- en verwerkingskosten?

Wij bieden gratis verzending en verwerking voor alle producten in onze winkel.

Welke opties zijn beschikbaar?

Wij hebben gratis standaardlevering (3-7 werkdagen).

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voorraadartikelen worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden nadat de bestelling is verwerkt.

Wat is de levertijd?

Gratis standaardlevering: 3-7 werkdagen

* Let op: de verzenddata van alle bestellingen zijn geschat en niet gegarandeerd.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Zodra het product is verzonden, wordt een trackingnummer van onze logistieke partner bijgewerkt in uw bestelling. U kunt dit gebruiken om het pakket online te volgen.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wij bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen.

Houd er rekening mee dat producten ongebruikt moeten zijn, in de originele verpakking moeten worden geretourneerd zonder kwaliteitsproblemen en binnen 30 dagen na levering moeten worden verzonden. U hoeft alleen de retourkosten te betalen.

Stuur ons een e-mail om ons te informeren over uw beslissing om te retourneren. Uw ordernummer en de reden van retour moeten in de e-mail worden vermeld (foto’s indien nodig). Onze klantenservice zal u duidelijk informeren over hoe u moet retourneren. Een volledige terugbetaling wordt toegepast nadat onze klantenservice uw verzoek tot terugbetaling/annulering per e-mail heeft ontvangen en het product naar ons is teruggestuurd.

Wat moet ik doen als ik beschadigde of verkeerde goederen ontvang?

Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact met ons op zodat wij het kunnen oplossen. Voor snellere hulp bij een retour- of omruilverzoek, stuur ons een e-mail met uw ordernummer, uw contactgegevens en foto’s van de schade (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmaterialen totdat uw claim is opgelost. Als uw vervangend artikel niet op voorraad is, informeren wij u zodra wij de geschatte aankomstdatum hebben, of wij kunnen met u samenwerken om een geschikt alternatief voor te stellen.