U heeft het recht uw bestelling op elk moment te annuleren vóór de levering van uw pakket. Zodra de bestelling is geleverd, heeft u 30 dagen om ongebruikte artikelen te retourneren. Deze herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de ontvangstdatum zoals aangegeven in de trackinginformatie van de vervoerder.
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de retourzending om een van de onderstaande redenen plaatsvindt. Houd er rekening mee dat het product volledig moet worden geretourneerd (met originele verpakking en alle meegeleverde accessoires).
Wij nemen de retourkosten voor onze rekening in de volgende gevallen:
- Het artikel is beschadigd of defect bij ontvangst
- Onderdelen ontbreken
- Het ontvangen artikel is verkeerd of ontbreekt
- Het artikel komt niet overeen met de beschrijving
- De verzending is vertraagd door interne redenen
In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor uw rekening, bijvoorbeeld als:
- U het verkeerde artikel heeft besteld
- Het artikel niet naar wens is
- U hetzelfde artikel bij een andere winkel wilt bestellen
- De aankoop niet is toegestaan
- Het product niet geschikt is voor het beoogde gebruik
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice per e-mail en vermeld uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt een retourreferentie die u in uw pakket moet opnemen.